1(2).png

Job Description

Key Performance Indicator/KPI :

  1. Mencapai target revenue center dan sekolah

  2. Membuat Monthly Marketing Plan lengkap dengan kegiatan marketing reguler maupun non reguler setiap hari dan setiap minggu

  3. Zero Not Yet Paid – tidak ada murid yang terlambat bayar School Fee

  4. Zero Complaint – baik dari orang tua murid maupun dari sekolah

  5. Pembayaran Sekolah tidak ada yang terlambat

Tanggung jawab :

  1. Menjalankan program2 marketing/promosi yang telah ditetapkan.

  2. Memberikan kualitas pelayanan yang baik.

  3. Melaksanakan administrasi akademis dan keuangan murid tepat waktu dan benar.

3 Aspek

Aspek Promosi

  1. Mempromosikan produk ke pasar dengan aktif.

  2. Menyiapkan formulir prospek per  minggu dan melakukan follow up baik melalui telpon/surat dll hingga tercapai trial class dan masuknya murid baru.

  3. Melaksanakan pembagian brosur/flyer ke tempat2 yang tepat dan melakukan evaluasi terhadap hasil/efeknya terhadap penjualan.

  4. Melaksanakan aktivitas promosi seperti pameran, bazaar, lomba dsb secara aktif dan terencana.

  5. Menjelaskan spesifikasi dan kelebihan produk dengan aktif ke prospek.

  6. Secara proaktif dan terus menerus memantau kebutuhan promosi yang diperlukan terhadap produk di daerah sekitar [misalnya bazaar sekolah, pameran2, event/acara].

  7. Menjalin kerja sama dengan media untuk kepentingan promosi.

  8. Secara proaktif menjalin kerja sama dengan sekolah2, event organizer yang berguna untuk menjaring murid baru baik secara langsung maupun tidak langsung.

  9. Mendokumentasikan database nama2 institusi yang terkait dengan produk beserta contact personnya dan secara terus menerus melakukan update.

  10. Mendokumentasikan database nama2 prospek dan memperbaharui data secara terus menerus.

  11. Mempersiapkan dokumen2/formulir2 dan peralatan bantu promosi yang diperlukan.

  12. Melatih SPG [Sales Promotion Girl/Boy] yang diperlukan  sesuai kubutuhan.

  13. Memberikan pelayanan yang ramah dan jelas kepada pelanggan tentang produk2 yang ditawarkan.

  14. Secara aktif memberi masukan kepada management tentang cara2 baru mempromosikan produk baik dengan atau tanpa teknologi.

Aspek Kepuasan Pelanggan

  1. Secara aktif berusaha untuk mencapai 100% target revenue center yang diberikan melalui kerja sama team

  2. Menerima, mendokumentasikan dan menindak lanjuti setiap keluhan/masukan/complaint pelanggan yang ada dan memastikan solusi sudah diperoleh pelanggan.

  3. Menjaga kerapian ruang marketing.

  4. Selalu meng-update video di TV ruang marketing dan kelas (jika ada TV)

  5. Menjawab telpon masuk dengan ucapan/salam yang telah disepakati.

  6. Mencatat pesan telpon untuk staf lain yang sedang tidak ada di tempat dan memastikan pesan sampai kepada yang bersangkutan.

  7. Memastikan pelanggan mendapat penjelasan produk dengan alat bantu yang tepat dan benar.

  8. Aktif melayani customer dalam komunikasi whatsapp, sms dan email sehingga mereka menjadi customer loyal

Aspek Administrasi

  1. Menyiapkan formulir2 pendaftaran, formulir2 prospek/trial class, jadwal trial kelas untuk calon pelanggan.

  2. Memeriksa dan meminta pembayaran siswa secara aktif dan terencana sesuai jadwal yang berlaku.

  3. Membuat laporan accounting pendapatan setiap akhir bulan dan melaporkan hal2 penting yang terkait kepada management.

  4. Membuat laporan penggunaan gudang [stok sisa dan terpakai] setiap akhir bulan [Warehouse Report].

  5. Membuat laporan pengeluaran rutin bulanan setiap akhir bulan [Expense Report].

  6. Membuat laporan penggunaan uang kas bulanan pada akhir bulan [Cash Report].

  7. Mendokumentasikan surat keluar dan masuk dengan rapi.

  8. Membantu mempersiapkan kebutuhan administrasi/surat menyurat dan menyampaikan dokumen ke pihak bersangkutan.

  9. Melaksanakan dan menjaga kerapian pengaturan dokumen [filing].

  10. Memesan dan membeli barang2 yang diperlukan sesuai kebutuhan dan jadwal yang disepakati.

  • Black Instagram Icon
  • Black Instagram Icon